Llega un punto de la carrera en donde parece que hemos avanzado tanto, que solo necesitamos que alguien más nos acompañe para seguir trotando, o por el contrario, momentos en donde no sabemos cómo y por dónde arrancar y necesitamos a alguien que nos dé un empujón.
Aquí es cuando el reloj nos indica que es hora de darle la bienvenida al consultor de Inbound Marketing, una figura que, si realiza su trabajo de forma pertinente, es capaz de ofrecer todo su apoyo y asesoría en el proceso de promocionar tus productos o servicios pensando en el usuario y el valor que es posible aportar a éste a través del marketing para obtener mejores resultados a nivel de ventas.
Sin embargo, existen varias dudas muy comunes alrededor del hecho de contratar a un consultor en Inbound Marketing, considerando que el título de “consultor” actualmente aparece sobre cualquier persona que lo coloque en su biografía de LinkedIn. Este escenario nos distancia de conocer cuál es el verdadero rol que debe tener un consultor, cómo saber si hace bien su trabajo y qué podemos esperar de éste.
El día de hoy, he llegado directo a disipar todas esas dudas, así que ve por tu café o la bebida que más te guste, acomódate y hablemos sobre lo que puedes esperar de un consultor en Inbound Marketing ideal para lograr esos resultados que tanto te gustaría alcanzar en tu empresa.
Veamos lo que debe hacer un Consultor Inbound:
- Entender las necesidades concretas de tu negocio
En general, un consultor que arroja una solución para cubrir las necesidades de tu empresa, sin antes meterse de lleno para conocer cuáles son, es como ir al doctor y que éste te envíe una receta médica sin antes examinarte y hacerte un diagnóstico.
Este es un escenario común cuando estamos ante consultores en Inbound Marketing con poca experiencia, desesperados por demostrar a toda costa que sí son ideales para hacer el trabajo, pero inocentemente crean que anticiparse a los hechos es el método ideal.
No obstante, la premisa central del Inbound Marketing parte de primero conocer muy bien a tu negocio, cuál es su cliente ideal, qué tipo de valor puedes aportar, qué elementos es mejor dejar fuera de la estrategia, cuáles son las mejores herramientas de contenido o automatización que has usado hasta ahora y han generado buenos resultados (o por el contrario, no han traído éxito), etc…
Luego de pasar por este proceso de comprensión e interacción directa con las necesidades, el consultor en Inbound Marketing puede pasar a la segunda fase del juego, que en sí consiste en ofrecer asesorías claras, brindar recomendaciones y dirigirse hacia acciones concretas y medibles.
- Entrar de lleno en los métodos de ventas que utiliza tu empresa, para así empatar con una estrategia de marketing eficaz
Una persona con verdadera experiencia en Inbound Marketing sabe que las áreas de ventas y marketing no pueden estar divorciadas, es por ello que antes de planificar junto a ti una estrategia de alto valor, primero se acerca a los métodos de venta que tu empresa maneja hasta el momento, buscando siempre la forma de asesorarte para alinearlos y que trabajen en sinergia.
La idea es encontrar a un verdadero asesor Inbound que introduzca o sea capaz de potenciar en tu empresa el concepto de “ventas inbound”, aplazando el viejo modelo de ventas, para pasar a ser asesores honestos y posicionados como referentes de valor en el mercado.
- Recomendar las herramientas de contenido y automatización más pertinentes según tu tipo de empresa
Así como no todos los problemas tienen las mismas soluciones, no todas las empresas se adaptan a todos los tipos de contenido que comprende el mundo del inbound o a todas las herramientas de automatización disponibles en el mercado.
La persona que te ayude debe interpretar bien su papel, aportará sus recomendaciones de manera personalizada según tu caso, establecerá una lista de acciones y recursos completos que ayudarán a tu empresa a encaminarse mejor hacia el alcance de sus objetivos, como keywords capaces de posicionar mejor tu producto o servicio, contenidos que captan más visitas, definiciones del workflow, buyer’s journey y herramientas como un buen CRM y gestores de campañas de email marketing en función de tu tipo de empresa.
- Trazar objetivos claros
¡Hablemos de objetivos! Una pieza fundamental de las acciones inteligentes que debe realizar un consultor de Inbound Marketing a la altura de tu empresa, es establecer los objetivos medibles, claros y precisos, en lugar de ir trabajando sobre la marcha o disparando hacia todos lados.
Una estrategia de inbound marketing previamente definida, con metas estructuradas y clasificadas por fases, no solo resulta útil para atraer los resultados que queremos ver con estas nuevas formas con las que tu empresa se relaciona con sus clientes potenciales, sino que además, te permite llegar a una conclusión clara de si las acciones planteadas realmente están dando los frutos prometidos desde un inicio.
- Medir, evaluar y ajustar
Está muy bien pensar en estrategias de inbound creativas o aportar recomendaciones, ideas y puntos de vista que suenan muy innovadores, pero en la práctica, los números son lo único que no miente, es por ello que un consultor de Inbound Marketing que sabe lo que hace, mide puntualmente los resultados de la estrategia planteada.
Desde sus primeros acercamientos es importante que establezca objetivos SMART con aquellos indicadores de rendimiento que demuestran cuando una acción resulta un “boom” para el usuario y por ende, para la empresa, en partes iguales, o por el contrario, cuáles son esos aspectos sobre los que debemos poner la lupa para establecer procesos de mejora.
¡Ha llegado el momento decisivo!
Ahora que ya estás al tanto con los criterios que debe cumplir un consultor de Inbound Marketing digno de colaborar con tu empresa, solo queda en tus manos tomar la decisión que dé justo en el blanco.
Ten en cuenta que la figura del consultor, en este caso de una pieza tan importante hoy en día en el contexto del marketing digital, como lo es el Inbound Marketing, es crucial para asegurarte de tu empresa se adapte a la nueva psicología del consumidor, conozca sus patrones de comportamiento y pueda desarrollar una estrategia conectada a nivel contenido, interacciones, ventas y medición.
