Cuando hablamos de una estrategia de marketing digital funcional, todos los esfuerzos deben dirigirse hacia la conversión.
El deseo por lograr ese intercambio con el usuario es lo más lógico si consideramos que el primer motivo de fracaso de una página web o e-commerce, es la escasez de conversiones.
El día de hoy te compartiré cuáles son las razones principales por las que tu sitio web logra escasas o nulas conversiones, partiendo desde la perspectiva del inbound marketing y compartiendo algunas acciones concretas para revertir la situación y contar con una optimización web capaz de ganar la atención absoluta de tu público objetivo.
¡Ahora sí! analicemos las causas que provocan que no estés logrando conversiones en tu web:
Razón #1: Tu propuesta de valor no queda clara.
Esto es sencillo: si tu propuesta de valor, como eje de tu estrategia, no se ve reflejada en tu sitio web, tu cliente potencial (incluso cuando no es un gran conocedor de las técnicas centrales de conversión) notará que tu negocio carece de un factor diferencial competitivo.
En el universo del inbound marketing, el valor que tu propuesta es capaz de ofrecer, funciona como un vehículo que guía al cliente potencial por el viaje hacia la conversión, brindando “cápsulas educativas” precisas sobre en qué consiste tu producto, cómo puede ser de utilidad para cubrir sus necesidades particulares y entregando una muestra con la misión de demostrar su propia credibilidad.
Cuando tu sitio web carece de estos elementos, la propuesta de valor se difumina y se transforma en oportunidades de conversión pérdidas para tu negocio.
Razón #2: Tu sitio web no es responsivo.
Ahora quiero que indaguemos qué podemos encontrar en el diseño de tu sitio web: ¿es un diseño web adaptable a todos los dispositivos (responsive)?
Si tu respuesta es no, es importante que no pierdas de vista que el diseño responsive llegó para quedarse, no solo como una opción, sino como una obligación necesaria si deseas que las conversiones que generas con tu sitio web no se vean comprometidas.
Para nadie es un secreto que hoy en día las personas pasan más tiempo conectadas a internet a través de dispositivos móviles como smartphones y tablets, que por medio de una computadora tradicional, por lo tanto, crear sitios web incapaces de adaptarse a este tipo de dispositivos, es la mejor forma de construir tu camino al fracaso.
Carecer de un diseño responsive se traduce fácilmente en penalizaciones a nivel de posicionamiento en buscadores web (SEO) por parte de Google y descenso en el número de leads, ya que los usuarios abandonan tu sitio web cuando notan que éste no es compatible con el dispositivo que ellos utilizan y el tiempo de carga se ralentiza.
Si conectamos esta idea con los principios dictados por el inbound marketing, sabremos que este tipo de detalles se pasan por alto cuando no existe una familiarización con tu buyer persona, cuáles son tus métodos de consumo preferenciales y cómo se desenvuelve la relación al sentirse atraído por un producto o servicio de tu nicho comercial, lo que nos lleva al siguiente punto…
Razón #3: Tu web carece de una segmentación profunda de tu “buyer persona”.
Ha llegado el momento de seguir y analizar las huellas de tu buyer persona, el arquetipo que define cuál es tu perfil de cliente potencial; sin embargo, quiero que sepas que ahora mismo, determinar cómo es tu buyer persona no es suficiente, de hecho, si estás leyendo esto, es probable que ya conozcas los aspectos principales de tu cliente ideal, por lo que mi invitación se dirige a indagar en éste más allá de los parámetros tradicionales.
Los sitios web (¡y las marcas!) capaces de sobrevivir al futuro, en medio de altos grados de competitividad comercial, además de construir un modelo de buyer persona claro, son capaces de influir en ésta, evolucionan junto a ésta, escuchan sus preguntas y sienten la obligación moral de entregar una respuesta que incremente el valor de la relación empresa-potencial cliente.
Imagina que además de detective e investigador, eres amigo de tu cliente ideal, le invitas un café de vez en cuando e intercambian ideas y opiniones escuchando con atención plena.
La nueva segmentación, es una revolución en la forma de sentir empatía, es decir, requiere situarse en los zapatos de nuestros prospectos y preguntarnos qué se siente estar frente al producto que ofrece nuestra empresa, cuáles dudas surgen, qué impresiones emergen (con transparencia sobre si son positivas o negativas) y extrapolar las respuestas a los elementos que canalizan tu estrategia, en este caso, a tu sitio web empresarial.
Razón #4: Un mal CTA.
Todo el contenido visible en una página web, tiene el objetivo de acompañar al usuario hasta el CTA (“Call To Action”).
Por lo tanto, si este no termina de convencer al usuario, tu sitio web se quedará atrás en la carrera.
Esta es la cruda realidad: un simple botón, se convierte en un elemento decisivo para los clientes potenciales de tu negocio, en este caso, en el mundo del inbound marketing, el CTA nace con la misión de que el usuario muerda el anzuelo del contenido de valor que pretendemos ofrecer y a cambio, nos regale una información imprescindible para mejorar nuestro método de ventas.
Es importante prestar atención a si los CTA ubicados en tu sitio web dejan clara la acción que ocurre luego de hacer clic, si el copy es eficiente, si destacan con armonía visual dentro de la página y se encuentra ubicado en las llamadas “zonas de calor” que puedes hallar dentro de la web.
Recuerda que descuidar este tipo de detalles, puede ser una raíz capaz de costarte una conversión que pudo llegar a ser exitosa.
Razón #5: Tienes poca (o nula) producción de contenido.
Tus clientes potenciales, al momento de visitar tu página web, por lo general no ingresan con la intención directa y concreta de adquirir un producto o servicio rápidamente, sino que entran como usuarios con “curiosidad”, con ganas de saber qué tienes para ofrecer y si esto podría resultar potencialmente útil ante sus requerimientos.
Si al mirar de cerca tu sitio web, resulta que la producción de contenido es escasa o simplemente, el tipo de contenido que se genera, no se alinea con el tipo de contenido con el que tus clientes potenciales realmente conectan, estamos ante un mar de oportunidades desperdiciadas.
En inbound marketing hablamos de que el contenido es el rey porque es el mejor puente para acercarnos al usuario, ganarnos su confianza y credibilidad, escuchar sus preguntas y opiniones sinceras y sobre todas las cosas, ser útiles ante éste en su proceso de resolver dudas, problemas y necesidades aparentemente generando la impresión de que no esperamos nada a cambio, a diferencia de otras empresas ahí fuera.
Para atender esta demanda, la mejor forma de lograrlo es con una estrategia de contenidos auspiciada por las mejores técnicas del inbound, dividida por etapas optimizadas en forma de embudos que van desde el primer contacto con el usuario hasta la fase en donde más probabilidades hay de que se concrete una venta.
Razón #6: La interfaz y experiencia de usuario deja mucho que desear.
Ya he compartido contigo algunas ideas principales para potenciar las conversiones de tu web con estrategias efectivas de inbound marketing; sin embargo, también es imprescindible hablar sobre el marco dentro del cual se expone esta estrategia.
Hoy en día, el aspecto visual e interactivo determina por completo la primera impresión que tus potenciales clientes desarrollan al visitar tu sitio web, visualizar su interfaz e interactuar con los aspectos de UX que componen tu lugar en internet.
El diseño, es una parte esencial de las estrategias de inbound marketing porque, aunque no es el contenido de valor en sí, enmarca y viste de modo sensato, cada una de las piezas de valor que ofreces, demostrando además, que tu empresa no solo conoce el perfil de sus clientes potenciales sino que es experta en ese ramo y piensa en todo momento en ayudarles, aportarles valor y lograr su satisfacción.
Y tú, ¿qué otras causas eres capaz de identificar?
Ahora te toca a ti indagar en tu sitio web para que descubras por qué tus visitas no están logrando convertirse en clientes potenciales.
Afortunadamente, no hay nada en lo que no podamos empezar a trabajar, así que si quieres que te ayude a descubrir qué puedes mejorar de tu estrategia digital, solo tienes que contactarme y podré asesorar a tu equipo de trabajo para detonar tus resultados digitales.
